Die Teilnehmenden erfahren:
- Bedeutung der Prozessaufnahme für eine Situationsanalyse,
- Was ein Prozess ist und
- Wie man Prozesse findet.
Anschließend wird der Fokus auf die Methoden der Prozessmodellierung gelegt. Hierbei geht es darum, die gewonnenen Informationen in einem Prozessmodell zu visualisieren und anhand von praktischen Übungen direkt anzuwenden.